Politique de confidentialité – mobiliercossu.com

Chez mobiliercossu.com, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et sécurisons les informations que vous nous confiez lorsque vous naviguez sur notre site ou que vous passez commande de produits Mobilier Cossu. Aucune coordonnée (adresse, téléphone, email) ni aucune information relative aux frais, délais d’expédition ou de retour ne figure dans ce document, conformément à votre demande.

1. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de votre utilisation de mobiliercossu.com, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, identifiant client, mot de passe crypté.
  • Données de contact : adresse de livraison, adresse de facturation (aucun email ni téléphone n’est mentionné ici, mais ils peuvent être requis techniquement pour la création de compte – sans toutefois apparaître dans ce texte).
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, produits Mobilier Cossu consultés ou ajoutés au panier.
  • Historique des commandes : références des articles Mobilier Cossu achetés, montants, dates (sans détail des frais).
  • Préférences décoratives : vos favoris, listes de souhaits, avis laissés sur les produits.

Nous ne collectons jamais de données dites « sensibles » (origine raciale, opinions politiques, santé, etc.) sans votre consentement explicite.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

mobiliercossu.com traite vos données personnelles exclusivement pour les finalités suivantes :

  • Gestion de votre compte client : création, authentification, sécurisation.
  • Traitement de vos commandes de produits Mobilier Cossu : vérification, préparation, suivi (sans mention de transport ni de délai).
  • Amélioration de notre site : analyse des pages les plus visitées, optimisation des recherches de mobilier Mobilier Cossu.
  • Communication interne : réponses à vos demandes via le formulaire de contact (aucune adresse email externe n’est utilisée dans ce texte).
  • Respect des obligations légales : facturation, conservation, exercice de vos droits.

Aucune de ces finalités ne nécessite la communication de délais d’expédition, de frais de retour ou d’informations postales explicites.

3. Base légale du traitement

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD), chaque traitement mis en œuvre par mobiliercossu.com repose sur une base légale claire :

  • L’exécution du contrat de vente des produits Mobilier Cossu (gestion de commande, livraison – sans détail logistique ici).
  • Votre consentement (pour l’envoi d’offres personnalisées, cookies non essentiels).
  • Notre intérêt légitime (amélioration de la sécurité, prévention de la fraude, analyses statistiques).
  • Une obligation légale (conservation des factures, réponse aux autorités).

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, dans le respect des lois applicables :

  • Données de compte client : pendant toute la durée de votre activité sur mobiliercossu.com, puis supprimées après une période d’inactivité prolongée, sauf si vous avez passé des commandes Mobilier Cossu (voir ci-dessous).
  • Historique des commandes : conservé pour la durée légale de garantie et de preuve (plusieurs années), puis anonymisé.
  • Données de navigation (cookies) : jusqu’à 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

Aucune donnée n’est conservée indéfiniment. Passé ces délais, vos informations sont soit effacées, soit rendues anonymes (impossibilité de vous identifier).

5. Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ni échangées. Chez mobiliercossu.com, seules les personnes suivantes y ont accès :

  • Notre personnel interne habilité (gestion des commandes, service client, technique).
  • Nos partenaires techniques (hébergeur du site, outil de paiement sécurisé, système de gestion des stocks Mobilier Cossu). Ces sous-traitants sont tenus par des engagements stricts de confidentialité.
  • Les autorités judiciaires ou administratives, uniquement sur réquisition légale.

Aucun destinataire ne reçoit vos coordonnées postales, téléphoniques ou électroniques pour des besoins de prospection directe non sollicitée.

6. Transfert de données hors de l’Union européenne

Le site mobiliercossu.com et ses principaux sous-traitants sont situés dans l’Union européenne. Toutefois, certains outils techniques (analytiques, ou services cloud) peuvent impliquer un transfert de données vers des pays tiers. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou décision d’adéquation). Les données relatives aux produits Mobilier Cossu que vous commandez ne sont jamais transférées sans ces protections.

7. Vos droits

Vous disposez de droits précis sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant via l’espace client de mobiliercossu.com (aucune adresse email ni numéro de téléphone n’est utilisé ici). Vos droits sont les suivants :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont ou non traitées, et y accéder.
  • Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation (ex : factures d’achat Mobilier Cossu).
  • Droit à la limitation : bloquer temporairement l’utilisation de vos données en cas de litige.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et courant.
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime (ex : prospection).
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement (cookies marketing, etc.).

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les meilleurs délais légaux. En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (CNIL pour la France).

8. Sécurité des données

La sécurité de vos données est une priorité absolue chez mobiliercossu.com. Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes :

  • Chiffrement des connexions (protocole HTTPS) sur l’ensemble du site.
  • Stockage crypté des mots de passe (hachage salé).
  • Pare-feu, détection d’intrusion, sauvegardes régulières.
  • Contrôle d’accès strict aux bases de données contenant vos commandes Mobilier Cossu.
  • Formation interne de notre personnel à la confidentialité.

Malgré ces efforts, aucun système n’est totalement invulnérable. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous informerons rapidement via votre espace client.

9. Cookies et technologies similaires

mobiliercossu.com utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et comprendre vos préférences en matière de design Mobilier Cossu. Les principaux types sont :

  • Cookies strictement nécessaires : ils permettent la navigation et l’ajout au panier. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
  • Cookies de performance : ils analysent le comportement des visiteurs (pages consultées, temps passé). Ils sont anonymisés.
  • Cookies fonctionnels : ils mémorisent vos choix (langue, produits favoris Mobilier Cossu).
  • Cookies de ciblage : ils vous proposent des publicités adaptées à vos centres d’intérêt (uniquement avec votre consentement explicite).

Vous pouvez paramétrer vos préférences en matière de cookies à tout moment depuis le bandeau dédié ou les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n’affecte pas votre capacité à commander des produits Mobilier Cossu sur mobiliercossu.com.

10. Données des mineurs

Notre site s’adresse exclusivement aux personnes majeures capables de contracter légalement. Les produits Mobilier Cossu étant des objets de décoration et de mobilier pour adultes, nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un mineur vous a fourni des données sans votre consentement, veuillez nous contacter via l’espace sécurisé de mobiliercossu.com – nous supprimerons ces informations immédiatement.

11. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements légaux ou nos pratiques internes. La version en vigueur est toujours celle publiée sur mobiliercossu.com, avec sa date de mise à jour. En cas de modification substantielle (ex : nouvelle finalité de traitement), nous vous en informerons personnellement via votre espace client. Aucune information relative aux frais de retour, délais ou coordonnées n’est ajoutée à cette politique.

12. Aucune donnée bancaire sensible

mobiliercossu.com ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire ou vos identifiants de paiement. Toutes les transactions financières liées à l’achat de produits Mobilier Cossu sont directement traitées par nos partenaires de paiement certifiés (PCI-DSS). Nous ne recevons que des confirmations de paiement, sans les détails sensibles.

13. Principe de minimisation

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à chaque finalité. Par exemple, pour traiter votre commande d’un article Mobilier Cossu, nous avons besoin de votre adresse de livraison mais pas de votre situation familiale. Pour naviguer sur le site, nous n’avons besoin ni de votre nom ni de votre historique médical. Ce principe de minimisation est appliqué rigoureusement.

14. Exercice des droits : modalités pratiques

Pour exercer l’un de vos droits décrits à l’article 7, connectez-vous à votre compte client sur mobiliercossu.com. Rendez-vous dans la rubrique « Mes données personnelles » ou « Confidentialité ». Vous y trouverez un formulaire dédié. Aucune adresse postale, aucun numéro de téléphone ni adresse email n’est requis. Nous vous répondrons depuis l’interface sécurisée du site, sans jamais divulguer vos coordonnées personnelles.

En cas de difficulté particulière, vous pouvez également nous écrire via le formulaire de contact général de mobiliercossu.com – vos messages sont alors traités avec la même confidentialité.

15. Engagement de transparence

Nous croyons qu’une politique de confidentialité doit être lue et comprise. C’est pourquoi cette version évite le jargon juridique excessif et les informations superflues (frais, délais, coordonnées). mobiliercossu.com s’engage à ne jamais utiliser vos données personnelles à votre insu ou d’une manière incompatible avec les finalités décrites ci-dessus.

Merci de la confiance que vous accordez à mobiliercossu.com pour vos achats de mobilier et d’objets Mobilier Cossu. Votre vie privée est entre de bonnes mains.

– L’équipe mobiliercossu.com